HubSpot vs Salesforce 徹底比較｜料金・機能・規模で選ぶCRM

2026年5月2日

本記事はアフィリエイトプログラムを利用しており、ツール申し込み時に紹介料を受け取る場合があります。評価内容は筆者独自の基準に基づいており、紹介料の有無で順位や評価を変えることはありません。

「CRMを導入したいが、HubSpot と Salesforce のどちらが自社に合うか分からない」「Salesforce は高くて使いこなせない、HubSpot は本格的な営業組織には物足りない、本当のところは？」——CRM選定でよく見かける悩みです。

結論からお伝えすると、「中小・成長企業・マーケ起点なら HubSpot」「中堅〜大企業・複雑な営業組織・業界別ソリューションが必要なら Salesforce」が現状のベストアンサーです。本記事では両者を機能・料金・組織規模の観点から中立に比較し、用途別の選び分けを整理します。

CRM比較2大巨頭2026年5月版

HubSpot vs Salesforce

CRM二大巨頭を中立比較

無料プランHubSpotのみ

日本語両方とも対応

運営HubSpot / Salesforce

結論：選び分けの早見表

あなたの状況	推奨	理由
10〜50名のスタートアップ・中小企業	HubSpot	無料CRMから始められ、UI が直感的
マーケ起点で成長するBtoB SaaS	HubSpot	インバウンドマーケ機能が中核に組み込まれている
100名以上の本格営業組織	Salesforce	複雑なフロー設計・権限・業界別機能で対応
金融・医療・製造など業界特化が必要	Salesforce	業界別Cloud（Financial Services 等）が用意
サードパーティアプリと連携重視	Salesforce	AppExchange のエコシステム規模が大きい
まず CRM を試したい・予算ゼロ	HubSpot	無料CRMで本格機能まで使える、Salesforce は無料なし

運営会社の比較

HubSpot

HubSpot, Inc.

2006年設立、Brian Halligan・Dharmesh Shah 氏創業。「インバウンドマーケティング」を提唱しCRM＋マーケ統合プラットフォームへ進化。NYSE上場（HUBS）。

Salesforce

Salesforce, Inc.

1999年設立、Marc Benioff 氏創業。SaaS の概念を広めた先駆者で、CRM 業界の事実上の標準。NYSE 上場（CRM）、フォーチュン500 企業の8割以上が利用。

料金プラン比較

2026年4月時点の公式料金ページを筆者が確認した内容です。

プラン	HubSpot	Salesforce
無料	○ 無料CRM（基本機能フル）	×（30日間トライアルのみ）
入門級	Sales Hub Starter $15/シート/月	Starter Suite $25/ユーザー/月
中級	Professional $90/シート/月	Pro Suite $100/ユーザー/月
上級	Enterprise $150/シート/月	Enterprise $165/ユーザー/月
最上位	（Enterprise が最上位）	Unlimited $330/ユーザー/月

料金面では HubSpot がやや安く、特に 無料CRMの存在が決定的な差。Salesforce は最低でも月$25 からで、Unlimited は月$330 と幅が広く、組織規模・必要機能に応じてスケールします。

機能比較マトリクス

機能	HubSpot	Salesforce
商談・パイプライン管理	○	◎
マーケティングオートメーション	◎	○（別Cloud）
カスタマーサポート（チケット）	○	◎ Service Cloud
業界別ソリューション	×	◎
サードパーティアプリ連携	○	◎ AppExchange
UI の直感性・学習コスト	◎	△
レポート・ダッシュボード	○	◎
AI機能	○ Breeze AI	◎ Einstein/Agentforce
無料プラン	◎	×
日本語UI・サポート	◎	◎ 日本法人あり
人材市場（経験者の確保）	○	◎

得意分野の違い：実際の運用で見る

1. インバウンドマーケ・中小企業 → HubSpot が優位

HubSpot は「インバウンドマーケティング」の概念を発明した会社で、Webサイト・ブログ・SEO・メール配信・CRMが1つのプラットフォームに統合されています。マーケ起点で成長を狙う中小〜中堅BtoB企業の運用にはまり、創業フェーズから使い始められる柔らかさがあります。

2. 大規模・複雑な営業組織 → Salesforce が優位

100名以上の組織で、複数の営業チーム・地域・製品ラインを管理するような場合、Salesforce のフロー設計・権限制御・カスタマイズ自由度が真価を発揮します。エンタープライズで25年の実績があり、人材市場（認定資格者）も豊富で長期運用しやすい体制を組めます。

3. 業界特化ソリューション → Salesforce のみ

Financial Services Cloud（金融）・Health Cloud（医療）・Manufacturing Cloud（製造）など、業界別にカスタマイズされた専用クラウドは Salesforce のみが提供。規制業種・業界特有のフローがある業種では、Salesforce が現実解になる場面が出てきます。

4. 学習コスト・導入スピード → HubSpot が優位

UI の分かりやすさ・最初に使い始める時の障壁の低さでは HubSpot が優位。Salesforce は機能が広大で学習コストが高く、専門コンサルやSIerの伴走が必要になりやすい一方、HubSpot は社内で使い始められる程度のUIに収まっています。

5. 拡張性・サードパーティ連携 → Salesforce が優位

AppExchange（数千のアプリ）と Salesforce のAPI、開発者エコシステムを使えば、自社専用のCRMを構築する自由度は他CRMが追随しにくい水準。業務特殊性の高い組織では、長期的な拡張余地で Salesforce が選ばれます。

用途別の推奨

HubSpot 推奨

10〜50名規模のスタートアップ・中小企業
マーケ起点で成長するBtoB SaaS
創業フェーズで予算ゼロから始めたい
UI の直感性・社内運用しやすさを重視
Webサイト・ブログ・SEO 等もまとめて運用

Salesforce 推奨

100名以上の本格営業組織
金融・医療・製造など業界特化要件
複雑なフロー・権限・業界カスタマイズ必要
長期運用前提で人材確保しやすさを重視
サードパーティ連携・拡張性を重視

選び方の決定木

📊 質問に答えていけば自然に絞り込めます

組織規模は100名以上？
→ Yes: Salesforce が現実解 / No: 次へ
金融・医療・製造など業界特化要件がある？
→ Yes: Salesforce 推奨 / No: 次へ
マーケ起点（インバウンドマーケ）で成長を狙う？
→ Yes: HubSpot 推奨 / No: 次へ
予算ゼロからスタートしたい？
→ Yes: HubSpot 推奨（無料CRMから始められる） / No: 両方の評価版を試して判断

移行・併用パターン

規模や成長段階で CRM を入れ替えるケースもよくあります。

HubSpot → Salesforce 移行：50〜100名規模で組織が複雑化したタイミング。データ移行は CSV エクスポート・インポートが基本
HubSpot で Marketing Hub のみ＋Salesforce で営業：HubSpot のマーケ機能と Salesforce の営業機能を連携させる併用パターンも実例あり
Salesforce 導入失敗からの HubSpot 切替：Salesforce が機能過剰で運用負荷が高すぎた場合、HubSpot に乗り換える事例も増加中