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「日本企業向け国産ビジネスチャット、LINE WORKS と Chatwork どちらにすべき？」——多くの中小企業の悩みです。
結論からお伝えすると、「LINE 文化が浸透している組織なら LINE WORKS」「ビジネスチャット特化・社外連携重視なら Chatwork」です。
目次
結論：選び分けの早見表
| 用途 | 推奨 | 理由 |
|---|---|---|
| LINE 浸透した組織 | LINE WORKS | 学習コストなく即導入 |
| 取引先と Chatwork で連絡 | Chatwork | 国内中小取引先で広く使用 |
| 統合SaaS で運用 | LINE WORKS | カレンダー・タスク・ドライブ統合 |
| タスク機能重視 | Chatwork | タスク機能が標準 |
運営会社
ワークスモバイルジャパン株式会社
LINE グループ会社、2017年に LINE WORKS 提供開始。
Chatwork株式会社
2011年創業、東証グロース上場（4448）の国産SaaS。
料金プラン比較
| プラン | LINE WORKS | Chatwork |
|---|---|---|
| 無料 | 30名まで | 直近40日履歴 |
| スタンダード | ¥540/ユーザー | ¥840/ユーザー |
| 上位 | アドバンスト ¥960 | エンタープライズ ¥1,440 |
機能比較
| 機能 | LINE WORKS | Chatwork |
|---|---|---|
| LINE 風UI | ◎ | × |
| 統合機能（カレンダー等） | ◎ | △ |
| タスク機能 | ○ | ◎ 標準搭載 |
| 外部LINE連携 | ◎ 独自 | × |
| 国内取引先カバー | ○ | ◎ 40万社超 |
| 料金 | ○ 安価 | 中 |
得意分野
1. LINE 文化 → LINE WORKS
個人LINEと同じUI、学習コストなく即時導入可能。
2. ビジネスチャット特化 → Chatwork
業務メッセージング・タスク機能・社外連絡の業界定番。
3. 統合SaaS → LINE WORKS
メッセージ・カレンダー・タスク・ドライブ・メールを1ツールで提供。
4. 国内取引先連携 → Chatwork
40万社超の導入実績、国内中小企業のデファクトに近い状況。
5. 外部LINE連携 → LINE WORKS 独自
取引先・顧客の個人LINE と安全に連絡可能な独自設計。
用途別の推奨
LINE WORKS 推奨
- LINE 文化浸透した組織
- サービス業・店舗運営
- 外部LINEユーザー連絡多い
- 統合SaaS求める
Chatwork 推奨
- 取引先が Chatwork 使用
- 士業・コンサル
- タスク管理重視
- 本格ビジネスチャット
選び方の決定木
- 取引先がすでに使っているツールは？→ 合わせる
- LINE 浸透した組織？→ Yes: LINE WORKS / No: 次へ
- 本格ビジネスチャット重視？→ Yes: Chatwork / No: 用途再検討
併用パターン
- 社内 LINE WORKS・社外 Chatwork：用途分担
- 業種別使い分け：店舗LINE WORKS、ホワイトカラー Chatwork
2026年の最新動向
LINE WORKS は AiNote 等AI機能強化、Chatwork は BPaaS 等プラットフォーム連携拡充中。
よくある質問
Q1. 結局どちら？
LINE 文化浸透なら LINE WORKS、本格ビジネスチャットなら Chatwork。
Q2. Slack との比較は？
IT・グローバルなら Slack、日本中小企業向けなら LINE WORKS / Chatwork。
Q3. データ移行は？
両者とも限定的。新規スタートが現実的。
Q4. 無料プランで足りる？
LINE WORKS は30名・Chatwork は40日履歴の制限。本格利用なら有料化推奨。
Q5. 個別レビュー？
LINE WORKS と Chatwork をご確認ください。
Q6. セキュリティは？
両者とも ISMS 認証・主要セキュリティ機能対応。エンタープライズプランで監査ログ・SSO。
まとめ
- LINE 文化・統合SaaS: LINE WORKS
- ビジネスチャット特化・社外連携: Chatwork
※2026年4月時点の公式情報を筆者が確認した内容です。
